在公益團體或機構服務中,除了一般行政人員或研發企劃人員之外,有機會直接面對案主並提供服務的人員,最主要有以下兩種:
一是具有專業背景的社工員:本身必須是社會工作或心理相關系所畢業,具備一定的專業知識以及心理諮商輔導的專職人員,才能夠在各項直接服務工作裡去面對案主並提供所需的輔導與協助。
另一則是由社會大眾或熱心人士所組成的志願服務工作者(稱為義工或志工):他們不一定需要社工相關背景,只要對公益熱心並具有服務社會的熱忱,社工人員會給予他們基礎訓練,讓志工們可以參與機構活動,扮演協助者的角色。
由此可見,上述這兩種人員在提供服務的涉入性及專業度來說,已有明顯區別。在機構的主要服務中,當然得倚重專業的社工人員。與其說支付社工人員「薪資」,實際上是支付他們對案主提供輔導諮商及訪視調查等輔導費用,就如同在醫療院所執業的專業醫護人員支領的問診或治療費用是相同的道理!
至於志願服務的志工、義工,既然是出於志願與熱誠,也就沒有所謂的「薪資」,不過,社會大眾的印象往往容易誤認為在社福機構的服務人員全都是志工!
公益團體給外界的印象一向是犧牲奉獻,但為了提供社會大眾更專業豐富的服務方案,勢必更需要強化社工人員的素質與專業要求。兒盟聯盟非常需要這些社工專業人才的努力,如此才能全面性且適宜的提供兒童各項照顧與服務,因此懇請各界對於我們專業的肯定與持續支持!
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